estudo de viabilidade verifica se um sistema vale a pena ser feito/implantado, ajudando na tomada de decisão e, se houver, apresenta outras soluções. o que é analisado: Como a empresa funciona: como opera, quem são os usuários, quais são as políticas, etc. Problema com o sistema apresentado: ver como o sistema atual funciona e o que pode ser melhorado nele. Objetivos e outros requisitos: requisitos novos para o sistema. Restrições: requisitos não funcionais que delimitam o sistema. Alternativas possíveis: outros sistema que podem anteder o problema (o próprio sistema atual pode se encaixar nisso). Vantagens e Desvantagens das alternativas. questões que podem ser feitas: O que acontece se o sistema não for implementado? Quais os problemas atuais? É necessário novas tecnologias/habilidades? estrutura PLECES: Performance: tempo de resposta adequado. Informação: sistema gera informações úteis. Economia: sistema, economicamente, vale a pena. Controle: Controle de segurança. Eficiência: sistema usa de todos os recursos disponíveis. Serviços: sistema é flexível e confiável. Tipos de viabilidade: econômica: o quanto custará e o quanto dará de retorno. operacional: a tecnologia apresenta alguma barreira ao usuário. técnica: há tecnologias para implementar o sistema. Tipos de custos: de desenvolvimento: pessoas, software, hardware, instalação do sistema, treinamento, etc. operacionais(contínuos): manutenção, salários, etc. fixo: aluguel, salários, luz, etc. variável: servidores, manutenção, serviço de terceiros, etc. Tipos de benefícios: tangíveis: os quais você consegue ver os valores, como aumento de produção e redução de despesas. intangíveis: os quais você não consegue medir diretamente, como satisfação do cliente, melhor gestão, etc. técnicas para análises de custo x benefício: Payback: se e em quanto tempo haverá o retorno financeiro, baseando a análise se é melhor investir o dinheiro em renda fixa ou no projeto. valor líquido atual: subtrai os benefícios dos custos atuais, se for negativo haverá prejuízo. ROI (Análise de retorno dos investimentos): semelhante ao VLA, mas dessa vez pensa no investimento inicial e diz qual dá mais retorno. matriz da análise de viabilidade: maneira de comparar todos as técnicas acima usando uma matriz.