Sistemas de informação qualquer sistema (digital ou não) que armazena, coleta, processa e distribui informações para a tomada de decisão. O ambiente pode ser visto como o local onde o sistema está rodando o feedback pode ser visto como o estímulo de retorno do usuário benefícios → aumento da eficiência, monitoramento, coleta de informações, etc. componente do SI → pessoas, hardware, software, dados, rede tipos de usuários do SI → especialista (quem conhece as Tecnologias) e usuário final (quem não sabe nada de tecnologia, mas precisa usar o sistema) Pessoas de culturas diferentes usam os sistemas de maneiras diferentes Dimensões do sistema de informação organização como a empresa está organizada Para isso existem 2 tipos de sistemas: sob medida para a empresa e o de prateleira (comprado no mercado e a empresa precisa se moldar a ele) Tecnologia Tudo envolvendo tecnologia dentro da empresa, desde software ate hardware Pessoas tudo envolvendo as pessoas do projeto cultura, organização, etc. Notas SAP é um ERP Monolito → sistema funciona como um bloco único Microserviços → sistema quebrado em pequenos serviços realizando uma única função, possuindo seus próprios recursos, como Banco de dados