Para entender as ameaças/oportunidades perante seus concorrentes, você deve entende-los, comprando seus produtos, vendo seu atendimento, vendo o site, etc.
5 forças de Michael Porter
Forças que exercem pressão sobre a empresa (olha só para o micro e o macro, não para dentro da empresa)
1 — Concorrentes diretos
- Entenda tudo sobre eles;
- Observe empresas que atuam no mesmo segmento;
- Faça comparações por linha de produto.
2 — Fornecedores
- Ver se os fornecedores te ajudam a ser competitivo;
- conseguir um preço melhor ou uma qualidade melhor, dependendo do segmento.
3 — Clientes
- Ver se seus clientes vão para sua empresa ao invés do concorrente.
4 — Produtos substitutos
- produtos, não necessariamente do mesmo segmento que o seu, mas que podem te substituir;
- mercado muito saturado, geralmente, faz os consumidores irem para outros produtos.
5 — Estudar novos entrantes
- Ficar de olho nos novos concorrentes.
B2B → business to business
B2C → business to costumer
Pesquisa de mercado (ou pesquisa de marketing)
- formulários (geralmente) que são usados para entender seus consumidores/mercado, o que eles precisam, seus hábitos, gostos, etc.
Etapas para fazer a pesquisa de mercado
1 — definir os problemas, alternativas e os objetivos da pesquisa;
2 — desenvolvimento do plano de pesquisa;
3 — coleta de informações;
4 — analise das informações;
5 — apresentação dos resultados;
6 — tomada de decisão.